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悟空全球购售后申请时效
2021-10-15本站
常规类产品：收货48小时内可以发起售后申请，超过48小时，一切售后问题不予处理；水果生鲜类产品：收货3-24小时内可以发起售后申请，如澳洲车厘子、新西兰奇异果、巴拉圭大虾和美国牛肉等，都要求签收后3小时内反馈，超时无法申请；签收时间以物流显示签收为基准
为什么保税仓和海外发货不能指定快递？
2021-10-15本站
悟空全球购上的产品都是从不同的海外仓和保税仓随机发货的，每个仓库指定合作的承运商也是不同的。因为每个保税仓合作的快递都不同因此不能指定，另外海外仓合作快递更少因此无法客户指定快递的需求。
海淘各个国家海外仓物流查询网址汇总
2021-10-15本站
悟空全球购订单物流信息查询发货线路物流公司信息查询身份证正反面上传韩国线韵达快递www.yundaex.com不需要申通快递www.sto.cn转运四方www.transrush.com洋包裹www.yangbaoguo.com日本线EMSwww.ems.com.cn美国线西翼物流www.westwingexpress.comUSPSwww.usps.com荷兰线荷兰速递www.nederlandpost.com荷兰皇家http://nceexp
悟空全球购商城下单后多久会出运单号？
2021-10-15本站
海外直邮：下单后2-3个工作日出运单号，客户可凭相应的单号到快递公司官网进行查询保税区：下单后1-2个工作日出运单号，客户可到kuaidi100进行查询一般贸易：下单后2个工作日内出运单号，客户可到对应的物流或快递公司官网进行查询免责条款：如遇节政策变动和节假日，运单号会相应有所延迟，具体以我司通知为准
为什么同一个订单多个包裹到货时间间隔很久？
2021-10-15本站
根据国家规定，直邮产品每个身份证每周只能放行1-2个包裹，因此部分用户在平台上下单时会遇到包裹分单发出后，收货时间间隔较久的情况。举例：A用户在平台上购买了12罐奶粉，由于包裹限重将会被被拆分为4个包裹，由于海关每周只放行1-2个包裹那么该客户收到的4个包裹之间就会相差1-2周。
悟空全球购海外仓发货规则及物流时效一览表
2021-10-15本站
常规情况下，海外仓物流时效可以参考表格，遇重大节假日或者活动时物流时效会有所延迟，具体以公司的通知为准。
为什么保税区的订单会清关不通过？
2021-10-15本站
保税区的订单经常会出现推单失败，推单失败的原因主要原因如下：1、同一个地址做收货地址太多2、同一个消费者身份信息使用太频繁3、地址中出现母婴、超市类敏感词4、收货地址以前囤货过已经被拉黑5、身份信息以前刷单过被拉黑6、姓名不符要求（类似唐小姐这样的姓名）7、消费者清关信息和收货信息不一致处理方式：清关不通过
购买商品被征收关税如何处理？
2021-10-15本站
悟空全球购海外直邮线路全部为阳关清关，订单生成后海外仓将会直接将订单推送至海关处，常规情况下若客户超过国家规定的购买额度后是无法购买的；但若出现客户被税的情况下，客户可第一时间联系我司商务进行协调处理。
为什么购买跨境进口商品要被征税？
2021-10-15本站
依据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次
为什么购买跨境进口商品需要身份证呢？
2021-10-15本站
为什么需要提供收货人的身份证信息？身份证号码的验证是为了使货物能够顺利配送，跨境商品从保税区发货需要进行海关清关处理。 我的信息有安全保护措施吗？根据中国海关总署修订后的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》（参见：中华人民共和国海关总署），进口到中国大陆境内的所
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